תנאי שימוש, תקנון ומדיניות פרטיות

1. כבוד הדדי והתנהגות

• העסק דוגל בכבוד ובסובלנות. חל איסור מוחלט על אלימות פיזית או מילולית, קללות או התנהגות מעליבה.
• העסק שומר לעצמו את הזכות לסיים חברות של כל מתאמן במקרה של הפרת משמעת, התנהגות גסה/אלימה, או התנהגות המסכנת את שלום המתאמנים והרכוש.
• העסק שומר לעצמו את הזכות לסרב לקבל מועמד כמנוי או לחדש מנוי קיים, לפי שיקול דעתו הבלעדי.

2. בטיחות, ציוד וניקיון

• שימוש בציוד: יש להשתמש בציוד בצורה נכונה ובטיחותית ולהחזירו למקום בתום השימוש.
• לבוש: חובה להגיע בנעלי ספורט ובגדי אימון נוחים והולמים. אין כניסה עם ביגוד שאינו מתאים לפעילות.
• ניקיון: יש לשמור על ניקיון סביבת האימון ולהשליך פסולת לפח.
• משמעת: יש להקשיב להנחיות המאמנים. מתאמן שאינו מרוכז או מתנהל בצורה לא בטיחותית עלול להתבקש לעזוב את האימון.

3. נהלי אימון וזמנים

• הגעה בזמן: יש להגיע לאימונים בזמן. במקרה של עיכוב או אי-הגעה יש להודיע מראש.
• טלפונים: יש לכבות או להשתיק טלפונים ניידים בזמן האימון למניעת הפרעות.

מדיניות ביטול אימונים (Booking)

• ביטול הגעה לאימון יתאפשר עד 6 שעות לפני מועד האימון.
• ביטול שיבוצע בטווח הזמן המותר יזכה בהחזר מלא (של הניקוב/זכאות).
• במקרה של ביטול מאוחר (פחות מ-6 שעות) או אי-הגעה ("No Show"), המתאמן יחויב במלוא עלות האימון ולא יתקבל החזר.

1. הצהרת בריאות

• השתתפות באימונים מותנית בחתימה על הצהרת בריאות.
• המתאמן מצהיר כי הוא בריא וכשיר לפעילות גופנית עצימה.
• חובת דיווח: חובה להודיע למאמן לפני האימון על כל פציעה, כאב או מגבלה. כמו כן, חובה לדווח מיידית על כל שינוי במצב הרפואי (כגון פציעה חדשה, הריון וכו׳) ולהציג אישור רפואי עדכני בהתאם.
• המתאמן אחראי על בריאותו האישית, והעסק לא יישא באחריות לנזק שייגרם עקב אי-גילוי מידע רפואי או אי-ציות להנחיות הצוות.

2. אחריות והגבלת אחריות

• השירות המוצע באתר הינו אימוני כושר והדרכה גופנית בלבד, ואינו מהווה ייעוץ רפואי, תזונתי או מקצועי מכל סוג.
• העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות שנרכש באתר, לרבות פציעות גוף, אובדן רווח או כל נזק אחר.
• האחריות על ההתאמה לפעילות גופנית חלה על המשתמש בלבד. מומלץ בחום להתייעץ עם רופא לפני תחילת תוכנית אימונים חדשה.
• העסק אינו מתחייב לתוצאות ספציפיות כלשהן. התוצאות עשויות להשתנות בהתאם למאמץ האישי, מצב בריאותי ומרכיבים נוספים.
• תכנים המופיעים באתר ובאפליקציה אינם מהווים חוות דעת מקצועית או המלצה. השימוש במידע הוא על אחריות המשתמש בלבד.

1. המידע הנאסף

בעת הרשמה, רכישת כרטיסיית התנסות או השארת פרטים, אנו אוספים:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת אימייל
• מידע רפואי רלוונטי (במסגרת הצהרת הבריאות בלבד).

2. השימוש במידע

המידע משמש אותנו אך ורק לצורך:

• יצירת קשר ותיאום אימונים.
• הפקת חשבוניות וקבלות.
• שמירה על בטיחות המתאמן (מידע רפואי).
• שליחת עדכונים ומבצעים (בכפוף להסכמתך לדיוור).

3. אבטחת מידע

• העסק נוקט באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על המידע, לרבות הצפנת SSL, אחסון מוצפן ומערכות גישה מאובטחות.
• פרטיך האישיים נשמרים במאגר המידע של העסק ולא יועברו לצד שלישי, למעט לצורכי סליקת אשראי מאובטחת, הפקת חשבוניות או על פי דרישת חוק.
• העסק מתחייב לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות אלא לצרכי תפעול השירות בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

לצורך תפעול השירות, המידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות הבאים:

• Green Invoice (מורנינג) - סליקת אשראי והפקת חשבוניות. הסכם עיבוד מידע תחת חוק הגנת הפרטיות הישראלי, מפוקח ע"י רשות ניירות ערך (שרתים בישראל).
• Supabase - אחסון מאגר המידע. הסכם עיבוד מידע (DPA) עם הצפנת AES-256, גיבויים יומיים, התראת אירוע אבטחה תוך 48 שעות (שרתים באיחוד האירופי, פרנקפורט).
• Resend - שליחת הודעות דואר אלקטרוני. הסכם עיבוד מידע עם סעיפי SCCs והסמכת EU-US Data Privacy Framework (שרתים בארה"ב).
• Expo - שליחת התראות push באפליקציה. הסמכת Data Privacy Framework, עמידה ב-GDPR/CCPA. נתונים מינימליים: טוקני Push בלבד (שרתים בארה"ב).
• Twilio - שליחת הודעות WhatsApp. הסכם עיבוד מידע הכולל התייחסות מפורשת לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, סעיפי SCCs, Binding Corporate Rules והסמכת Global CBPR (שרתים בארה"ב).
• Vercel - אירוח האתר. הסכם עיבוד מידע עם הסמכת SOC 2, סעיפי SCCs והצפנת AES-256 (שרתים בארה"ב).
• Cloudflare - אבטחת טפסים מפני בוטים. הסכם עיבוד מידע מקיף עם הסמכות ISO 27001, SOC 2, PCI DSS, Data Privacy Framework ו-Global CBPR (שרתים מבוזרים עולמית).

כל ספקי השירות פועלים בהתאם להסכמי עיבוד מידע (DPA) ו/או מסגרות הגנת פרטיות בינלאומיות מוכרות (כגון EU-US Data Privacy Framework, Standard Contractual Clauses). העברת מידע לארה"ב מתבצעת בכפוף לסעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCCs) ו/או הסמכות Data Privacy Framework.

5. תקופת שמירת מידע

• חשבוניות ומסמכים פיננסיים: 7 שנים (בהתאם לדיני המס בישראל).
• מידע רפואי/בריאותי: כל עוד חשבון המשתמש פעיל, ועד שנתיים לאחר סגירת החשבון.
• פרטי לידים (טפסי יצירת קשר): עד שנה מיום ההגשה.
• פרטי משתמש כלליים: כל עוד חשבון המשתמש פעיל.

6. זכויות המשתמש

• למשתמש הזכות לבקש עיון במידע האישי השמור אודותיו.
• למשתמש הזכות לבקש תיקון של מידע שגוי.
• למשתמש הזכות לבקש מחיקה של המידע האישי, בכפוף לדרישות שמירה חוקיות (כגון חשבוניות).
• למשתמש הזכות לבקש ייצוא של המידע האישי בפורמט קריא.
• לבקשות בנוגע למידע אישי, ניתן לפנות אלינו בפרטי ההתקשרות המופיעים להלן.

שימוש "כמות שהוא" (As-Is)

השימוש באתר ובאפליקציה נעשה על בסיס "כמות שהוא" (As-Is) ועל בסיס זמינות ("As-Available"). העסק אינו מתחייב כי השירות יהיה רציף, ללא הפרעות, תקלות או שגיאות.

זמינות מערכת

ייתכנו הפסקות שירות זמניות לצורכי תחזוקה, עדכונים או עקב תקלות טכניות. העסק לא יהיה אחראי לכל נזק הנובע מחוסר זמינות זמני של האתר או האפליקציה.

אבטחת מידע וסיכוני סייבר

העסק משקיע מאמצים בהגנה על מערכותיו, אך מעצם היותן מבוססות על תוכנה, חומרה ורשתות תקשורת - הן חשופות לסיכונים הטבועים במערכות מסוג זה, לרבות וירוסים, תוכנות מפגעות, ציתות לקווי תקשורת ופריצות. העסק אינו יכול להבטיח חסימה מוחלטת של סיכונים אלו.

הגבלת סכום הפיצוי

אחריות העסק, ככל שתחול, מוגבלת לנזקים ישירים בלבד ולא תכלול נזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן רווח או הפסד הכנסות. בכל מקרה, אחריות העסק לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל על ידי המשתמש במהלך 6 החודשים שקדמו לאירוע הנזק.